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Jauge

Aide et support

Comment pouvons-nous vous aider ?

Prix carburant, recharge électrique, Jauge ONE, notifications, communauté ou confidentialité : retrouvez les réponses principales et les accès utiles.

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Pour un problème technique, indiquez si possible votre modèle d’iPhone, la version d’iOS, la version de Jauge et les étapes qui reproduisent le problème.

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Questions fréquentes

Les réponses ci-dessous correspondent au fonctionnement actuel de Jauge.

Prix et stationsOù Jauge fonctionne-t-elle ?

En France uniquement. Les prix carburant couvrent la France métropolitaine, Corse comprise : les données officielles utilisées ne contiennent pas de stations d’outre-mer. Pour l’électrique, Jauge affiche aussi les bornes d’outre-mer déclarées dans la base nationale.

Prix et stationsD’où viennent les prix carburant ?

Des données officielles publiées par l’État (prix-carburants.gouv.fr). Quand un autre Jaugeur confirme sur place la même correction, elle s’affiche pendant quelques heures. La fiche indique toujours la source et l’heure du prix.

Prix et stationsPourquoi un prix est-il « à vérifier » ?

Il date de plus de 24 heures, ou sa date est inconnue. Jauge l’affiche quand même, sans le présenter comme récent. Vérifiez à la pompe.

Prix et stationsQue signifient « Rupture », « Plus vendu ici » et « Prix non renseigné » ?

« Rupture » : ce carburant est déclaré momentanément indisponible. « Plus vendu ici » : la station a déclaré ne plus le vendre. « Prix non renseigné » : aucun prix exploitable n’est publié pour ce carburant.

Prix et stationsQue signifie « Meilleur prix » ?

C’est la station la moins chère pour votre carburant parmi celles affichées. Le repère change avec la zone et les filtres.

Prix et stationsComment est calculée la distance ?

À vol d’oiseau, depuis votre position ou le lieu recherché. Le trajet réel est calculé par Plans quand vous lancez l’itinéraire.

Prix et stationsUne station manque ou une information est fausse ?

Jauge affiche ce que publient les sources officielles, sans rien inventer. À la station, corrigez le prix depuis sa fiche : dès qu’un autre Jaugeur le confirme, les autres conducteurs en profitent. Pour une borne, Jauge reprend les informations de la base nationale IRVE.

BornesD’où viennent les bornes électriques ?

De la base nationale officielle des bornes de recharge (IRVE). La disponibilité en direct s’affiche quand l’opérateur la publie.

BornesQue signifie « kW max » ?

La puissance la plus haute déclarée par la station. La puissance reçue dépend aussi de votre véhicule et de sa batterie.

BornesPourquoi la disponibilité d’une borne est-elle inconnue ?

Tous les opérateurs ne la publient pas. Plutôt que de deviner, Jauge l’indique.

JaugeursComment contribuer et devenir Jaugeur ?

À la station, ouvrez sa fiche et touchez « Confirmer » ou « Corriger » sous le prix. Pas besoin d’iCloud : votre profil Jaugeur se crée à la première contribution, sans formulaire ni nom affiché. Votre position est vérifiée sur place mais n’est jamais publiée.

JaugeursComment signaler une rupture ou une fermeture ?

Depuis la fiche de la station, « Signaler une info », en étant sur place. Ces signalements (rupture, retour du carburant, fermeture, réouverture) sont publiés avec votre compte iCloud. Retrouvez-les dans Mon espace › Mon espace Jaugeur › Signalements iCloud.

JaugeursComment retrouver ma progression Jaugeur sur un nouvel iPhone ?

Sauvegardez-la avec Apple depuis Mon espace › Mon espace Jaugeur. Sur le nouvel iPhone, ouvrez Mon espace Jaugeur et touchez « Continuer avec Apple ».

AlertesQuelles alertes propose Jauge ?

Prix cible : Jauge vous prévient quand une station passe sous votre prix (1 alerte en version gratuite, illimitées avec Jauge ONE). Bon moment, avec Jauge ONE : Jauge vous prévient quand le prix est au plus bas du mois ou sous sa moyenne. Chaque alerte prévient une fois, puis se réarme quand le prix remonte.

AlertesUne notification n’est pas arrivée ?

Vérifiez Mon espace › Réglages › Notifications, puis l’autorisation dans les Réglages de l’iPhone. Les alertes sont vérifiées à l’ouverture de Jauge, et en arrière-plan quand iOS le permet : elles peuvent arriver avec du retard.

AlertesQue sont les « Conseils et grands départs » ?

Des conseils adaptés à votre véhicule (carburant, recharge, entretien) et des rappels avant les longs week-ends et les vacances scolaires, au plus une fois par semaine. Activez-les dans Mon espace › Réglages › Notifications, où se choisit aussi votre zone de vacances. Aucun trajet n’est conservé.

Mon espaceComment gérer mes véhicules ?

Dans Mon espace › Mes véhicules, ajoutez un véhicule thermique ou électrique avec le « + », puis touchez « Utiliser » sur celui que vous conduisez. Jauge adapte les prix et les conseils à son énergie.

Mon espaceComment fonctionne Mon bilan ?

Ajoutez un plein : litres et montant payé. Jauge le compare aux prix des stations voisines ce jour-là et estime ce que vous avez économisé. Votre bilan reste privé, sur votre iPhone.

Jauge ONEQue comprend Jauge ONE ?

La version gratuite garde l’essentiel : la carte, les prix, la recherche, l’itinéraire, la confirmation d’un prix sur place, 5 favoris au total (stations et bornes), 1 alerte prix cible et 7 jours d’historique des prix. Jauge ONE ajoute les favoris et les alertes illimités, l’alerte bon moment, 90 jours d’historique des prix avec le jour le moins cher, la station la moins chère sur vos trajets (détour compris), les widgets sur l’écran d’accueil et l’écran verrouillé, et aucune publicité.

Jauge ONEComment gérer ou résilier Jauge ONE ?

Votre formule est dans Mon espace › Réglages › Jauge ONE, où vous pouvez aussi restaurer vos achats. Le renouvellement et la résiliation se font dans les réglages de votre compte Apple.

Jauge ONEPourquoi vois-je une publicité ?

La version gratuite affiche quelques annonces dans les listes et les fiches. Quand Google demande votre accord, vous pouvez revoir votre choix dans Mon espace › Réglages › Confidentialité › Choix publicitaires ; les annonces s’adaptent à ce choix. Le suivi publicitaire se règle aussi dans les Réglages de l’iPhone. Jauge ONE retire toutes les annonces.

Vos donnéesJauge collecte-t-elle des statistiques ?

Oui, des totaux anonymes par jour (écrans ouverts, fonctions utilisées, problèmes rencontrés), sans identifiant ni position. Vous pouvez les couper dans Mon espace › Réglages › Confidentialité › Statistiques anonymes.

Vos donnéesComment supprimer mes données ?

Ouvrez Mon espace › Réglages › Confidentialité › Supprimer mes données. Après un récapitulatif et votre confirmation, Jauge supprime en une fois les données de votre iPhone, votre profil Jaugeur et, si votre compte iCloud peut être vérifié, vos signalements iCloud. Votre abonnement n’est pas résilié : il se gère chez Apple. Pour toute autre demande, écrivez-nous.

Vos données. Consultez la politique de confidentialité ou ouvrez Mon espace › Réglages › Confidentialité dans l’app.

Sources et licences

Jauge distingue les données officielles, les informations communautaires et les identités visuelles utilisées dans l’application.